الأسئلة الشائعة حول التسوق

الشحن و التسليم

يمكنك شراء أغراضك عبر الإنترنت وتسليمها مباشرة إلى باب منزلك. ستجد هنا كل ما تحتاج لمعرفته حول التسليم وإدارة طلبك. الشحن مجاني لجميع الطلبات. يستخدم Dofamart أفضل شركات النقل في العمل للتأكد من وصول طلبك إليك في الوقت المحدد. من صفحة الدفع الآمن، سترى وصف السلعة والسعر الإجمالي.

التسوق في الولايات المتحدة

يتم شحن العناصر التي تم شراؤها عبر الإنترنت من Dofamart داخل الولايات المتحدة القارية وألاسكا وهاواي وبورتوريكو. لا يمكن إجراء أي شحنات إلى P.O. عناوين الصناديق أو أقاليم الولايات المتحدة أو العناوين خارج الولايات المتحدة. لا يجوز لك تصدير أي منتجات تم شراؤها عبر الإنترنت من Dofamart. ما عليك سوى التسوق في Dofamart.com باستخدام طريقة الدفع التي تختارها، وسنقوم بشحن الطلب إلى أي عنوان داخل الولايات المتحدة الخمسين. نأسف لعدم قدرتنا على شحن الطلبات المقدمة في الولايات المتحدة إلى عناوين خارج الولايات الخمسين.

وقت السفن

وقت "السفن" هو تقدير للوقت الذي ستغادر فيه السلعة مستودعاتنا. سيغادر المنتج مستودعاتنا بعد يوم عمل واحد من تقديم طلبك. بينما تعمل Dofamart جاهدة لشحن كل طلب في أسرع وقت ممكن، فقد تستغرق العناصر المخصصة والمُعدة خصيصًا والأكثر شيوعًا أوقات شحن أطول. في بعض الأحيان، سنقوم بتأكيد مواعيد الشحن والتسليم، ثم نعلم أننا غير قادرين على تلبية الطلب بسبب انخفاض توفر المنتج. في هذه الحالات النادرة، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني بالشحنة الجديدة ومواعيد التسليم.

تكلفة الشحن

الشحن مجاني لجميع الطلبات. يمكنك العثور على تكاليف التسليم عند الخروج، وفي رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني وعبر الإنترنت عند عرض طلبك على حالة الطلب موقع إلكتروني.

موعد التسليم

متوسط وقت العبور هو 2-5 أيام عمل. يتوفر الشحن بين عشية وضحاها لبعض الرموز البريدية مقابل تكلفة إضافية. يرجى العلم أن العوامل الخارجية الخارجة عن سيطرتنا (مثل الإضرابات والظروف الجوية السيئة والعطلات التي تؤثر على أجزاء من شبكة التنفيذ الخاصة بنا وما إلى ذلك) قد تؤدي إلى تأخير طلباتك. يرجى ملاحظة أن التسليم لدينا يعتمد على الظروف العادية، لذلك في الظروف الاستثنائية قد يحدث أن يصل طلبك بعد التاريخ المتوقع على الرغم من طلبك قبل تاريخ الطلب الأخير المقدم.

خيارات تسليم الناقل

تختار Dofamart شركة النقل التي ستقوم بتسليم شحنتك، وتتطلب بعض شحناتنا التوقيع. سيخبرك البريد الإلكتروني لإشعار الشحن الخاص بك ما إذا كان التوقيع مطلوبًا أم لا. قد يطلب الناقل أيضًا التوقيع وفقًا لتقديره. يجوز لشركة النقل إجراء محاولات تسليم لاحقة قبل إعادة الشحنة إلى Dofamart. بمجرد تجهيز طلبك للشحن أو شحنه، لا يمكننا تغيير عنوان الشحن.

ضرائب مجانية

سيتم بالفعل دفع جميع الضرائب والرسوم الجمركية. أنت تدفع فقط ما تدفعه عند الخروج.

قم بتعديل طلبك

نقوم بتغليف منتجاتك في وقت قصير جدًا بعد تقديم الطلب، مما يعني أنه لا يمكن تعديل طلبك بمجرد تغيير حالة طلبك إلى "معالجة الطلب". يتضمن ذلك تغيير طريقة التسليم أو طريقة الدفع أو عنوان الشحن أو لون/كمية العناصر أو تطبيق الخصم.

إذا لم تقبل الطرد أو توقع استلامه عند تسليمه إلى عنوانك، فسنقوم بشحن الطرد مرة أخرى إلى أحد مستودعاتنا في 627 محطة هانت دكتور لورنسفيل، جورجيا. يرجى ملاحظة أنك ستكون مسؤولاً عن رسوم إعادة الشحن. لمزيد من المعلومات حول سياسات الإرجاع الخاصة بنا، يرجى الانتقال إلى صفحة "سياسة الإرجاع والاسترداد" أو الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

العوائد والمردودات

يريد Dofamart أن تشعر بسعادة غامرة عند شرائك الجديد. ومع ذلك، إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج ما، فنحن هنا لمساعدتك.

سياسة إرجاع مضمونة للرضا لمدة 30 يومًا

إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فإن سياسة الإرجاع الخاصة بنا تسمح لك بإرجاع المنتج الذي اشتريته دوفامارت.كوم خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الشحنة، وطلب استرداد الأموال منا لأي سبب من الأسباب.

للتأهل لاسترداد الأموال، يجب استيفاء جميع الشروط التالية:

1. يجب طلب تصريح إرجاع البضائع (RMA) منا خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الشحنة. لطلب RMA، اتصل بفريق الخدمة لدينا على support@Dofamart.com

2. إذا لم يكن سبب الإرجاع نتيجة لفشل المنتج، فسيتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.

3. يجب عرض رقم RMA ومعلومات الاتصال الضرورية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاسم وأرقام الهاتف والعنوان والبريد الإلكتروني وتاريخ الشراء وما إلى ذلك) بوضوح في نموذج الطباعة المقدم من فريق الخدمة لدينا أو كتابته على الورق من قبل العميل ، ويجب تضمينها مع المنتج المرتجع.

4. يجب أن يكون المنتج المرتجع في حالة بدنية جيدة (ليس مكسورًا أو تالفًا).

5. جميع الملحقات المضمنة في الأصل مع عملية الشراء يجب أن تكون متضمنة مع الإرجاع.

6. لا يضمن إذن الإرجاع الائتمان أو الاستبدال. سنقوم بإصدار استبدال أو رصيد عند استلام حزمة الإرجاع.

الشروط والأحكام الإضافية

1. RMA صالح لمدة ثلاثين (30) يومًا من تاريخ الإصدار.

2. يمكن إرجاع المنتجات التي تم طلبها في شهري نوفمبر وديسمبر قبل 31 يناير من العام التالي.

3. رسوم الشحن والمناولة، ورسوم تغليف الهدايا، والضرائب المدفوعة (على سبيل المثال، الدولة والجمارك وضريبة القيمة المضافة) غير قابلة للاسترداد، ما لم يكن الإرجاع بسبب عيوب متأصلة في المنتج. إذا كان طلبك يحتوي على منتجات متعددة وقمت بإرجاع جزء منها فقط، فلاحظ أن إجمالي رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. رسوم الشحن الجزئية غير قابلة للاسترداد أيضًا.

4. يجب عليك تحمل جميع مخاطر فقدان المنتج أو تلفه أثناء نقله إلينا.

5. إذا قمت بإرجاع منتج إلينا، (أ) بدون تصريح RMA منا (ب) بدون جميع الأجزاء المضمنة في العبوة الأصلية، فإننا نحتفظ بالحق في رفض تسليم هذا الإرجاع.

ضمان المنتج المحدود

نحن نضمن للمشتري الأصلي أن منتجك سيكون خاليًا من العيوب في المواد والتصنيع في ظل الاستخدام العادي للفترة المذكورة أعلاه.
نحن لا نضمن أن تشغيل المنتج سيكون دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء.
نحن لسنا مسؤولين عن الأضرار الناجمة عن عدم اتباع التعليمات المتعلقة باستخدام المنتج.

العلاجات

إذا تم العثور على عيب في الأجهزة واستلمت Dofamart مطالبة صالحة خلال فترة الضمان، فسوف تقوم Dofamart، حسب اختيارها وإلى الحد الذي يسمح به القانون، إما (1) بإصلاح المنتج مجانًا أو استخدام قطع غيار جديدة أو مجددة أو (2) استبدال المنتج بمنتج جديد أو مجدد.
في حالة وجود خلل، إلى الحد الذي يسمح به القانون، فهذه هي سبل الانتصاف الوحيدة والحصرية لك. قد يتم تطبيق رسوم الشحن والمناولة باستثناء الحالات التي يحظرها القانون المعمول به. يسري هذا الضمان المحدود فقط في الولايات القضائية التي يتم فيها بيع المنتجات بواسطة Dofamart، وهو صالح إلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها في تلك الولايات القضائية. سيتم ضمان أي منتج جهاز بديل للفترة المتبقية من فترة الضمان الأصلية أو ثلاثين (30) يومًا، أيهما أطول، أو لأي فترة زمنية إضافية قد تكون قابلة للتطبيق في ولايتك القضائية.

كيفية الحصول على خدمة الضمان

يجب طلب طلب خدمة الضمان من Dofamart خلال فترة الضمان من تاريخ استلام الشحنة. لطلب طلب خدمة الضمان، اتصل بفريق الخدمة لدينا support@Dofamart.com

للحصول على خدمة الضمان، يجب عليك تسليم المنتج، سواء في عبوته الأصلية أو عبوته الأصلية التي توفر درجة متساوية من الحماية، إلى العنوان المحدد بواسطة Dofamart Outlet. وفقًا للقانون المعمول به، قد تطلب Dofamart من العميل تقديم دليل على تفاصيل الشراء و/أو الالتزام بمتطلبات التسجيل قبل تلقي خدمة الضمان. تقع على عاتقك مسؤولية عمل نسخة احتياطية لأي بيانات أو برامج أو مواد أخرى قد تكون قمت بتخزينها أو حفظها على المنتج. ومن المحتمل أن يتم فقدان هذه البيانات أو البرامج أو المواد الأخرى أو إعادة تنسيقها أثناء الخدمة، ولن يكون Dofamart مسؤولاً عن أي ضرر أو خسارة من هذا القبيل.

اتصل بـدوفامارت

لخدمة العملاء يرجى الاتصال : support@Dofamart.com

الاستثناءات والقيود

ينطبق هذا الضمان المحدود فقط على المنتج الذي تم تصنيعه بواسطة Dofamart أو لصالحها، والذي يمكن التعرف عليه من خلال العلامة التجارية "Dofamart" أو الاسم التجاري أو الشعار الملصق عليه. لا ينطبق الضمان المحدود على أي (أ) ضرر ناجم عن أفعال الطبيعة أو الله، على سبيل المثال، ضربات البرق والأعاصير وما شابه ذلك؛ (ب) الإهمال؛ (ج) الاستخدام التجاري؛ (د) التعديلات على أي جزء من المنتج؛ (هـ) الأضرار الناجمة عن الاستخدام مع منتجات غير تابعة لشركة Dofamart؛ (و) الأضرار الناجمة عن حادث أو سوء استخدام أو سوء استخدام أو فيضانات أو حرائق أو زلزال أو أسباب خارجية أخرى؛ (ز) الأضرار الناجمة عن تشغيل المنتج خارج الاستخدامات المسموح بها أو المقصودة الموصوفة بواسطة Dofamart أو باستخدام جهد كهربائي أو مصدر طاقة غير مناسب؛ أو (ح) الأضرار الناجمة عن الخدمة (بما في ذلك الترقيات والتوسعات) التي يؤديها أي شخص ليس ممثلاً لشركة Dofamart. لا يشمل هذا الضمان المحدود استرداد البرامج وبيانات المستخدم وإعادة تثبيتها.

يحق لموزع Dofamart أو الوكيل أو الموظف إجراء أي تعديل أو تمديد أو إضافة إلى هذا الضمان المحدود. إذا تم اعتبار أي شرط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فلن تتأثر أو تضعف شرعية أو قابلية تنفيذ الشروط المتبقية.

الضمانات الضمنية

باستثناء الحد الذي يحظره القانون المعمول به، يجب أن تكون جميع الضمانات الضمنية (بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين) محدودة بمدة هذا الضمان المحدود. لا تسمح بعض الولايات القضائية بفرض قيود على مدة الضمان الضمني، لذا قد لا ينطبق عليك القيد المذكور أعلاه.

الحد من الأضرار

باستثناء الحد الذي يحظره القانون المعمول به، لن تكون Dofamart مسؤولة عن أي أضرار عرضية أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات الناتجة عن أي خرق للضمان أو الشرط الصريح أو الضمني ، أو بموجب أي نظرية قانونية أخرى، حتى عندما يتم إبلاغ Dofamart بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. لا تسمح بعض السلطات القضائية باستثناء أو تحديد الأضرار الخاصة أو غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، لذلك قد لا ينطبق عليك التحديد أو الاستثناء المذكور أعلاه.

الدفع والتسعير

اقرأ عن مجموعة متنوعة من خيارات الدفع التي يمكنك الاختيار من بينها عند الشراء منها دوفامارت.كوموتعرف على كيفية حساب الضريبة على طلبك. احصل أيضًا على مزيد من المعلومات حول الأسعار الخاصة والعروض والعروض الترويجية وغيرها من الصفقات الرائعة مع توفرها لفترة محدودة.

يقبل متجر Dofamart مجموعة متنوعة من طرق الدفع عبر الإنترنت.

بطاقات الائتمان
بطاقات الخصم
باي بال
متجر بطاقة الهدايا

نحن نقبل بطاقات Visa وMaster Card وAmerican Express وDiscover Card وPayPal باستخدام بوابة دفع PayPal الآمنة! تغطي حماية Paypal للمشتري جميع المشتريات والمدفوعات التي تتم من خلال موقعنا. حساب PayPal اختياري ولكنه غير مطلوب.

ملحوظة: إن الإيجار التجاري والتحويلات البنكية والحوالات المالية هي طرق دفع غير مؤهلة لاستلام العناصر.

بعض أنواع الدفع غير مؤهلة للطلبات التي يتم شحنها إلى عناوين متعددة. إذا كنت تستخدم طريقة دفع غير مؤهلة لشحن طلب إلى عناوين متعددة، فستحتاج إما إلى تغيير طريقة الدفع، أو شحن طلبك إلى عنوان واحد.

قد يكون بعض العملاء مؤهلين لطرق دفع أخرى. يرجى الاتصال +1 (209) 340-8889 والتحدث إلى متخصص دوفامارت للمزيد من المعلومات.

بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم

استكشاف أخطاء الدفع ببطاقة الائتمان وبطاقة الخصم وإصلاحها

إذا كانت بطاقتك جديدة أو أعيد إصدارها مؤخرًا، فتأكد من تفعيلها.
إزالة الشرطات أو المسافات من رقم الحساب.
إذا بدا أن كل شيء صحيح، فاتصل برقم خدمة العملاء الخاص بجهة إصدار البطاقة 800 الموجود على ظهر بطاقتك. قد تحتاج شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك إلى التحدث معك قبل أن تسمح بالشراء.

تأكيد الحساب

لمنع أي تأخير غير ضروري في معالجة طلبك، يرجى التأكد من أن عنوان إرسال الفواتير الموجود في طلبك يطابق المعلومات الموجودة في حساب بطاقتك الائتمانية. إذا كنت قد انتقلت مؤخرًا أو لم تكن متأكدًا مما إذا كنت ستتلقى كشف حساب بطاقتك الائتمانية في عنوان عملك أو منزلك، فيرجى الاتصال بالبنك الذي أصدر البطاقة باستخدام الرقم 800 الموجود على ظهر بطاقتك الائتمانية للتأكيد.

رموز الأمان

رمز أمان البطاقة عبارة عن رقم فريد مكون من ثلاثة أو أربعة أرقام مطبوع على الجهة الأمامية (American Express) أو الخلفية (Discover/MasterCard/Visa/UnionPay) لبطاقتك، بالإضافة إلى رقم الحساب.

أمريكان اكسبريس:

اكتشف/ماستركارد/فيزا/UnionPay:

حدود الإنفاق اليومية لبطاقات الخصم

تحتوي معظم بطاقات الخصم والشيكات على حدود إنفاق يومية قد تؤخر معالجة الطلب بشكل كبير، حتى لو كان هناك ما يكفي من المال في الحساب. عند استخدام بطاقة الخصم، يتم حجز الأموال على الفور في حسابك المصرفي في وقت تقديم طلبك. يرجى استشارة البنك الذي أصدر البطاقة للحصول على معلومات حول حدود الإنفاق اليومية إذا كنت تواجه مشكلة في تقديم طلبك.

البطاقات الائتمانية مقبولة

في الولايات المتحدة، نقبل:

أمريكان اكسبريس
يكتشف
بطاقة ماستر بطاقة ائتمان
يونيون باي
تأشيرة

إذا كنت تدفع ثمن طلبك باستخدام بطاقة ائتمان Visa أو MasterCard أو American Express أو UnionPay دولية، فيرجى ملاحظة أن سعر الشراء قد يتقلب مع أسعار الصرف. بالإضافة إلى ذلك، قد يفرض عليك البنك أو جهة إصدار بطاقتك الائتمانية أيضًا رسوم ورسوم التحويل الأجنبي، مما قد يؤدي أيضًا إلى زيادة التكلفة الإجمالية لعملية الشراء. يرجى الاتصال بالبنك أو جهة إصدار بطاقة الائتمان الخاصة بك بخصوص هذه الرسوم.

يمكن استخدام أي بطاقة هدايا صادرة عن شركة بطاقات الائتمان كوسيلة للدفع عند الشراء من متجر Dofamart عبر الإنترنت. أثناء الخروج، إذا كنت تدفع باستخدام بطاقة هدايا صادرة عن شركة بطاقة ائتمان، فيمكنك دمجها مع بطاقة ائتمان واحدة.

الضرائب

سيتم بالفعل دفع جميع الضرائب والرسوم الجمركية. أنت تدفع فقط ما تدفعه عند الخروج.

تسعير التعليم

تقدم Dofamart أسعارًا خاصة للطلاب والمعلمين والإداريين والموظفين. كما نقدم أيضًا أسعارًا خاصة للمشتريات التي تتم نيابة عن الطلاب. إذا كنت تعيش في الولايات المتحدة، فاتصل بدعم Dofamart للتعليم لتقديم طلبك بأسعار مخفضة لمجموعة كاملة من المنتجات.