إرجاع منتج

نصيحة مهمة للعملاء: لمنع أي مشاكل أو عمليات إرجاع محتملة، من الأفضل دائمًا عدم قبول التسليم في حالة تلف الكرتون أو العبوة التي يصل فيها منتجك. يرجى تقديم نموذج تلف الطرود إلى شركة النقل ورفض التسليم.

سياسة إرجاع العطلات الممتدة من Dofamart

من أجل راحة عطلتك، يمكن إرجاع جميع المشتريات التي تمت في الفترة ما بين 5 نوفمبر و31 ديسمبر حتى 31 يناير من العام التالي. 

سيتم تطبيق جميع الشروط والأحكام الأخرى الخاصة بوعدنا بالإرجاع والاستبدال.

كيفية إرجاع منتج Dofamart الخاص بك

إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير ما طلبته:

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو لا يعمل بشكل صحيح بسبب عيب ما، أو إذا كان المنتج ليس هو ما طلبته (لون أو موديل خاطئ)، فيرجى تسجيل الدخول إلى حساب Dofamart الخاص بك لإرسال الإرجاع عبر الإنترنت أو الاتصال بـ Dofamart عبر الهاتف على +1 (209) 340-8889 أو عبر البريد الإلكتروني على support@Dofamart.com خلال 10 أيام من تاريخ الاستلام لطلب إذن الإرجاع. سيتم إرسال رقم ترخيص الإرجاع وبطاقة الإرجاع إليك عبر البريد الإلكتروني.

ساعات خدمة العملاء

من الاثنين إلى الجمعة 11:00 صباحًا - 8:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ

عند الاتصال بـ Dofamart، سيكون لديك أيضًا خيار الحصول على منتج بديل جديد أو استرداد كامل المبلغ في شكل رصيد إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو حساب Paypal.

غير راض عن المنتج الذي تلقيته؟

إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك، لأسباب أخرى غير التلف أو العيب أو المنتج غير الصحيح، فما عليك سوى الاتصال بـ Dofamart خلال 15 يومًا من استلام المنتج عبر الهاتف على +1 (209) 340-8889 أو عبر البريد الإلكتروني على support@Dofamart.com لمناقشة المشكلات التي تواجهها مع السكوتر الكهربائي الخاص بك وطلب تصريح الإرجاع.

يرجى ملاحظة ما يلي: وفقًا لتقدير Dofamart، قد تخضع جميع عمليات الإرجاع المفتوحة لرسوم إعادة تخزين تتراوح بين 1% و2%. سنقوم بإضافة تكلفة الشحن الأصلية (المدفوعة بواسطة Dofamart لشحن المنتج إليك) أو تكلفة شحن الإرجاع.

تفويضات العودة

تصريح الإرجاع الخاص بك صالح لمدة 15 يومًا من يوم إرساله إليك. يجب أن تكون البضائع المرتجعة في حالة المصنع الأصلية وأن تتضمن جميع مواد التعبئة والتغليف وصندوق البضائع الأصلي والملاحق والأدلة وبطاقات ضمان المنتج (غير مملوءة) وجميع الملحقات. 

استرداد الدفع الخاص بك

بمجرد تأكيد استلام المنتج وملحقاته وفحصه، ستقوم Dofamart بإصدار رصيد إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو حساب Paypal الخاص بك لسعر السلعة، مطروحًا منه رسوم إعادة التخزين المطبقة ورسوم الشحن وأي رسوم أو رسوم أخرى قد يتم تطبيقها.

يرجى الانتظار من 1 إلى 3 أيام مصرفية حتى يظهر رصيدك في حسابك. قد تؤدي إرجاع منتج دون الحصول على تصريح الإرجاع المناسب إلى تأخير معالجة رصيد الإرجاع الخاص بك بشكل كبير.

إذا أصبح منتجك معيبًا بعد أكثر من 30 يومًا من استلامه، فيرجى اتباع الإرشادات الموجودة في ضمان Dofamart المكتوب المرفق مع منتجك.

تعليمات إرجاع المنتج

لمساعدتنا في معالجة عملية الإرجاع الخاصة بك في أسرع وقت ممكن، يرجى توفير هذه المعلومات لممثلك عند التحدث إلينا مباشرة أو عند مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني:

1. رقم الطلب

2. تاريخ الطلب

3.Ship-إلى الاسم والعنوان

4. اسم وعنوان إرسال الفاتورة (إذا كان مختلفًا عن عنوان إرسال الفاتورة)

5. رقم الموديل

6. يتم إرجاع كمية المنتج

7.سبب إرجاع المنتج

8. سواء كان لديك عبوة الشحن الأصلية أم لا

يرجى الملاحظة: إذا فقدت رقم الطلب الخاص بك، اتصل بنا أو أرسل لنا رسالة بالبريد الإلكتروني وسنكون سعداء بإرساله إليك. بمجرد حصولنا على معلومات المنتج الخاص بك وإذا وافقنا على إرجاع السكوتر الكهربائي الخاص بك، فسنرسل إليك عبر البريد الإلكتروني رقم ترخيص الإرجاع وملصق الإرجاع.

عندما تتلقى رقم إذن الإرجاع الخاص بك

1.اكتب رقم إذن الإرجاع على ملصق الإرجاع

2. قم بإرفاق ملصق الإرجاع بالجزء الخارجي من صندوق الشحن

3. إذا لم يكن لديك ملصق الإرجاع، فيرجى كتابة رقم ترخيص الإرجاع بأرقام كبيرة وعريضة على الجزء الخارجي من العبوة - العلامة السوداء الدائمة هي الأفضل

4. إذا كان ذلك ممكنًا، يرجى شحن المنتجات المرتجعة في كرتونة الشحن الأصلية الخاصة بها مع التغليف المناسب للحماية من أضرار الشحن

5. ضع جميع مواد التغليف والملحقات والأدلة وبطاقات ضمان المنتج (غير مملوءة) وجميع الملحقات في الكرتون

6. قم بشحن الإرجاع إلى العنوان المدرج في ملصق الإرجاع المُرسل مع رقم ترخيص الإرجاع الخاص بك. يرجى عدم إرجاع العناصر إلى العنوان الموجود على ملصق الشحن الأصلي الخاص بك.

تقديم طلب العودة