سياسة الضمان

سياسة إرجاع مضمونة للرضا لمدة 30 يومًا

إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فإن سياسة الإرجاع الخاصة بنا تسمح لك بإرجاع المنتج الذي اشتريته دوفامارت.كوم خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الشحنة، وطلب استرداد الأموال منا لأي سبب من الأسباب.

للتأهل لاسترداد الأموال، يجب استيفاء جميع الشروط التالية:

1. يجب طلب تصريح إرجاع البضائع (RMA) منا خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الشحنة. لطلب RMA، اتصل بفريق الخدمة لدينا على support@Dofamart.com

2. إذا لم يكن سبب الإرجاع نتيجة لفشل المنتج، فسيتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.

3. يجب عرض رقم RMA ومعلومات الاتصال الضرورية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاسم وأرقام الهاتف والعنوان والبريد الإلكتروني وتاريخ الشراء وما إلى ذلك) بوضوح في نموذج الطباعة المقدم من فريق الخدمة لدينا أو كتابته على الورق من قبل العميل ويجب تضمينها مع المنتج المرتجع.

4. يجب أن يكون المنتج المرتجع في حالة بدنية جيدة (ليس مكسورًا أو تالفًا).

5. جميع الملحقات المضمنة في الأصل مع عملية الشراء يجب أن تكون متضمنة مع الإرجاع.

6. لا يضمن إذن الإرجاع الائتمان أو الاستبدال. سنقوم بإصدار استبدال أو رصيد عند استلام حزمة الإرجاع.

الشروط والأحكام الإضافية

1. RMA صالح لمدة ثلاثين (30) يومًا من تاريخ الإصدار.

2. يمكن إرجاع المنتجات التي تم طلبها في شهري نوفمبر وديسمبر قبل 31 يناير من العام التالي.

3. رسوم الشحن والمناولة، ورسوم تغليف الهدايا، والضرائب المدفوعة (على سبيل المثال، الدولة والجمارك وضريبة القيمة المضافة) غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب عيوب متأصلة في المنتج. إذا كان طلبك يحتوي على منتجات متعددة وقمت بإرجاع جزء منها فقط، فلاحظ أن إجمالي رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. رسوم الشحن الجزئية غير قابلة للاسترداد أيضًا.

4. يجب عليك تحمل جميع مخاطر فقدان المنتج أو تلفه أثناء نقله إلينا.

5. إذا قمت بإرجاع منتج إلينا، (أ) بدون تصريح RMA منا (ب) بدون جميع الأجزاء المضمنة في العبوة الأصلية، فإننا نحتفظ بالحق في رفض تسليم هذا الإرجاع.

ضمان المنتج المحدود

نحن نضمن للمشتري الأصلي أن منتجك سيكون خاليًا من العيوب في المواد والتصنيع في ظل الاستخدام العادي للفترة المذكورة أعلاه.
نحن لا نضمن أن تشغيل المنتج سيكون دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء.
نحن لسنا مسؤولين عن الأضرار الناجمة عن عدم اتباع التعليمات المتعلقة باستخدام المنتج.

العلاجات

إذا تم العثور على عيب في الأجهزة واستلمت Dofamart مطالبة صالحة خلال فترة الضمان، فسوف تقوم Dofamart، حسب اختيارها وإلى الحد الذي يسمح به القانون، إما (1) بإصلاح المنتج مجانًا أو استخدام قطع غيار جديدة أو مجددة أو (2) استبدال المنتج بمنتج جديد أو مجدد.
في حالة وجود خلل، إلى الحد الذي يسمح به القانون، فهذه هي سبل الانتصاف الوحيدة والحصرية لك. قد يتم تطبيق رسوم الشحن والمناولة باستثناء الحالات التي يحظرها القانون المعمول به. يسري هذا الضمان المحدود فقط في الولايات القضائية التي يتم فيها بيع المنتجات بواسطة Dofamart وهو صالح إلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها في تلك الولايات القضائية. سيتم ضمان أي منتج جهاز بديل للفترة المتبقية من فترة الضمان الأصلية أو ثلاثين (30) يومًا، أيهما أطول، أو لأي فترة زمنية إضافية قد تكون قابلة للتطبيق في ولايتك القضائية.

كيفية الحصول على خدمة الضمان

يجب طلب طلب خدمة الضمان من Dofamart خلال فترة الضمان من تاريخ استلام الشحنة. لطلب طلب خدمة الضمان، اتصل بفريق الخدمة لدينا support@Dofamart.com

للحصول على خدمة الضمان، يجب عليك تسليم المنتج، سواء في عبوته الأصلية أو عبوته الأصلية التي توفر درجة متساوية من الحماية، إلى العنوان المحدد بواسطة Dofamart Outlet. وفقًا للقانون المعمول به، قد تطلب Dofamart من العميل تقديم دليل على تفاصيل الشراء و/أو الالتزام بمتطلبات التسجيل قبل تلقي خدمة الضمان. تقع على عاتقك مسؤولية عمل نسخة احتياطية لأي بيانات أو برامج أو مواد أخرى قد تكون قمت بتخزينها أو حفظها على المنتج. ومن المحتمل أن يتم فقدان هذه البيانات أو البرامج أو المواد الأخرى أو إعادة تنسيقها أثناء الخدمة، ولن يكون Dofamart مسؤولاً عن أي ضرر أو خسارة من هذا القبيل.

اتصل بـدوفامارت

لخدمة العملاء يرجى الاتصال : support@Dofamart.com

الاستثناءات والقيود

ينطبق هذا الضمان المحدود فقط على المنتج الذي تم تصنيعه بواسطة Dofamart أو لصالحها، والذي يمكن التعرف عليه من خلال العلامة التجارية "Dofamart" أو الاسم التجاري أو الشعار الملصق عليه. لا ينطبق الضمان المحدود على أي (أ) ضرر ناجم عن أفعال الطبيعة أو الله، على سبيل المثال، ضربات البرق والأعاصير وما شابه ذلك؛ (ب) الإهمال؛ (ج) الاستخدام التجاري؛ (د) التعديلات على أي جزء من المنتج؛ (هـ) الأضرار الناجمة عن الاستخدام مع منتجات غير تابعة لشركة Dofamart؛ (و) الأضرار الناجمة عن حادث أو سوء استخدام أو سوء استخدام أو فيضانات أو حرائق أو زلزال أو أسباب خارجية أخرى؛ (ز) الأضرار الناجمة عن تشغيل المنتج خارج الاستخدامات المسموح بها أو المقصودة الموصوفة بواسطة Dofamart أو باستخدام جهد كهربائي أو مصدر طاقة غير مناسب؛ أو (ح) الأضرار الناجمة عن الخدمة (بما في ذلك الترقيات والتوسعات) التي يؤديها أي شخص ليس ممثلاً لشركة Dofamart. لا يشمل هذا الضمان المحدود استرداد البرامج وبيانات المستخدم وإعادة تثبيتها.
يحق لموزع Dofamart أو الوكيل أو الموظف إجراء أي تعديل أو تمديد أو إضافة إلى هذا الضمان المحدود. إذا تم اعتبار أي شرط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فلن تتأثر أو تضعف شرعية أو قابلية تنفيذ الشروط المتبقية.

الضمانات الضمنية

باستثناء الحد الذي يحظره القانون المعمول به، يجب أن تكون جميع الضمانات الضمنية (بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين) محدودة بمدة هذا الضمان المحدود. لا تسمح بعض الولايات القضائية بفرض قيود على مدة الضمان الضمني، لذا قد لا ينطبق عليك القيد المذكور أعلاه.

الحد من الأضرار

باستثناء الحد الذي يحظره القانون المعمول به، لن تكون Dofamart مسؤولة عن أي أضرار عرضية أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات الناتجة عن أي خرق للضمان أو الشرط الصريح أو الضمني ، أو بموجب أي نظرية قانونية أخرى، حتى عندما يتم إبلاغ Dofamart بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. لا تسمح بعض السلطات القضائية باستثناء أو تحديد الأضرار الخاصة أو غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، لذلك قد لا ينطبق عليك التحديد أو الاستثناء المذكور أعلاه.

بحاجة الى مساعدة مع النظام الحالي؟